Наталия Аксенова проинформировала депутатов Ивановского о работе МФЦ

Руководитель МФЦ района Ивановское Наталия Аксенова проинформировала об итогах работы в 2023 году. Доклад представила на заседании Совета депутатов муниципального округа Ивановское.

Глава муниципального округа Иван Громов заметил, что о работе центра госуслуг все знают из личного опыта. Тем не менее, депутаты должны представлять общую картину по району.

Наталия Аксенова сообщила, что в настоящее время в окнах приёма МФЦ посетители могут получить более 270 услуг. Причём, практически все они предоставляются без привязки к месту жительства. В 2023 году в центр обратились 173 219 человек, которым оказали 258 304 услуги. Среднее время ожидания за указанный период составило 5 минут 23 секунды.

Как подчеркнула докладчик, городские Центры госуслуг «Мои документы», и район Ивановское не исключение, продолжают развиваться. Они улучшают инфраструктуру сети офисов, расширяют перечень услуг и делают их получение удобнее. Например, у посетителей появилась возможность оформить ряд услуг «одним пакетом» в рамках 9 жизненных ситуаций или направить комплексный запрос.

Если обратится к статистике, продолжила она, наиболее востребованными услугами стали регистрационный учёт граждан России по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, регистрация рождения и смерти, заключение брака и его расторжение. Кроме того, за год было выдано 4294 повторных свидетельств/справок.

Также руководитель МФЦ напомнила, что жители по-прежнему могут выбрать способ получения справки — в МФЦ или онлайн на портале mos.ru. С 23 октября 2023 года во всех центрах госуслуг Москвы можно сделать цифровые дубликаты 19 видов документов. Они будут храниться бессрочно в личном кабинете на портале gosuslugi.ru. Ранее эту услугу предоставляли только флагманские центры, теперь её можно получить и в МФЦ района Ивановское.

Приятно было слышать, что районный Центр «Мои документы» в прошлом году стал одним из победителей смотра-конкурса «Город для всех». Этот конкурс проводят с целью повышения качества жизни инвалидов и иных маломобильных граждан, привлечения общественного внимания к проблеме создания для них безбарьерной среды. В 2023-м было подано 126 заявок, из которых отобрали 35 лучших проектов. Центр из Ивановского победил в номинации «Городская организация по типу центра обслуживания населения, создавшая лучшие условия доступности инвалидам и иным маломобильным гражданам к объекту социальной инфраструктуры города Москвы и оказываемым на нём услугам».

Также МФЦ района Ивановское по-прежнему принимает участие в проектах «Спортивные выходные», «Мой администратор», «Москва — с заботой о ветеранах», «Сопровождаемое трудоустройство воспитанников ПНИ», «Искренний сервис» и др.

— Наш центр продолжает развиваться и идти в ногу со временем, чтобы сделать получение услуг ещё более комфортным и удобным для населения, — подытожила Аксенова. — А новые интересные проекты позволяют москвичам быть в центре общественной жизни, развиваться и получать новые знания.

Депутаты поблагодарили руководителя МФЦ за работу, задали несколько вопросов и приняли информацию к сведению.

С подробным отчётом Наталии Аксеновой можно ознакомиться на сайте муниципального округа Ивановское