Светлана Огаркова рассказала о работе ГБУ «Мой социальный помощник»

Руководитель ГБУ «Мой социальный помощник» Светлана Огаркова выступила с отчётом на очередном заседании депутатов Совета депутатов муниципального округа Ивановское в г. Москве Свой доклад о работе ГБУ она представила на первом в этом году заседании народных избранников.

Светлана Огаркова сразу подчеркнула, что учреждение реализует Московский стандарт социального обслуживания. Он представляет собой комплексную систему предоставления услуг, направленную на повышение качества жизни социально уязвимых категорий населения.

Стандарт включает широкий спектр мер поддержки: от обеспечения достойных условий проживания и необходимого ухода до оказания психологической помощи и поддержки. Отдельно было отмечено, что внедрение Московского стандарта социального обслуживания позволило вывести качество социальной помощи на новый уровень.

В районе Ивановское на обслуживании состоит 780 человек. 753 из них получают услуги на периодической основе; 27 человек нуждаются в ежедневном постороннем уходе. Для обеспечения надлежащего качества жизни этой категории граждан предоставляется полный объем услуг, соответствующий их фактическим потребностям.

Помощь, оказываемая им, подчеркнула Светлана Огаркова носит устойчивый, долгосрочный характер. Среди наиболее востребованных услуг — доставка продуктов и лекарств, помощь в оплате ЖКХ, уборка жилья, а также сопровождение на прогулку.

Индивидуальная программа

Докладчик отметила, что одним из ключевых изменений последних лет стало внедрение индивидуальных программ обслуживания. Она также сообщила, что если раньше перечень услуг во многом зависел от субъективного мнения специалиста, сегодня система построена на объективной функциональной диагностике.

Формирование перечня услуг автоматизировано, а выбор поставщика, на чём она сделала акцент, осуществляется в соответствии с индивидуальными потребностями человека. Уже проведено более 90 тысяч функциональных диагностик и утверждено более 80 тысяч индивидуальных программ.

По мнению руководителя «Мой социальный помощник», это делает систему более справедливой, прозрачной и эффективной. Она также сообщила, что сегодня не только ждут обращений граждан за услугами, но и сами выявляют нуждающихся в помощи. Делается это в ходе обмена данными с департаментом здравоохранения через систему ЕМИАС. Учитывают также обращения на горячую линию, взаимодействие с управами, общественными организациями, а также работу социальных координаторов в медицинских учреждениях.

Светлана Огракова также отметила, что в районе Ивановское есть пожилые люди, которые получают социальные услуги у негосударственных поставщиков ООО «Вера», ООО «Социальный помощник». Большинство получателей таких услуг — это граждане в возрасте 76-85 лет.

«Школа родственного ухода» и социальный координатор в больнице

В своём докладе Светлана Огаркова также затронула проект «Школа родственного ухода», ориентированный на поддержку родственников, которые ухаживают за пожилыми и маломобильными членами семьи. В его рамках социальные работники проходят специальное обучение и передают практические навыки ухода. Это повышает качество жизни подопечных, снижает эмоциональное и физическое выгорание семей, вовлечённых в процесс ухода.

Относительно проекта «Социальный координатор в больнице» она сообщила что он направлен на выявление нуждающихся ещё на этапе лечения в медицинских учреждениях. В рамках проекта обработано более 6 600 сигналов, а более 800 человек получили дальнейшее социальное сопровождение.

В заключение докладчик рассказала депутатам о работе с гражданами, проживающими в неблагоприятных жилищных условиях. По её сведениям, в Москве уже выявили 2 985 квартир в статусе «Жильё запущено». Одна из них находится в Богородском. В проверке находятся ещё 2 199 квартир.

***

Воспользовавшись ситуацией, она сообщала, что для жителей Москвы действует единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения. По телефону +7 (495) 870-4444 можно получить консультацию по вопросам социальной поддержки, обслуживания на дому, помощи пожилым людям, инвалидам и семьям с детьми.